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Prefeitura promove Curso de Atendimento ao Turista

Garibaldi04.10.2018 - Prefeitura promove Curso de Atendimento ao Turista

A Prefeitura de Garibaldi, por meio da Secretaria de Turismo e Cultura promove, nos dias 8 e 9 de outubro, mais uma edição do curso de capacitação turística. Será das 19h às 22h, na Fisul. A capacitação gratuita é destinada a profissionais que atuem nos estabelecimentos hoteleiros, restaurantes e vinícolas, taxistas, frentistas, comerciantes, Brigada Militar e demais atividades ligadas ao Turismo.

O Mercado Turístico no Brasil, especialmente o Turismo Interno, encontra-se em franca expansão e com uma dinâmica econômica que envolve expectativas e perspectivas de empreendedores que vem de outros setores e áreas econômicas.

Sabendo da importância da qualidade no atendimento como o grande diferencial em um destino turístico é que se propõe o Curso de Excelência em Atendimento ao Turista, como uma importante ferramenta para o sucesso dos empreendimentos, produtos turísticos e destinos. A coordenação será da consultora do Sebrae/RS Gladis Maria Pippi.

A realização é da Prefeitura Municipal de Garibaldi, por meio da Secretaria de Turismo e Cultura, e conta com o apoio do Sebrae/RS e da Fisul.

Conteúdos e competências gerais:

• Reconhecer a importância do Turismo e as relações comerciais e pessoais dos agentes envolvidos nos processos;

• Identificar os fatores que definem as relações comerciais em empreendimentos de um destino turístico;

• Compreender a importância da indústria do coletivo nas comunidades envolvidas;

• Desenvolver habilidades para trabalhar em grupo e/ou em parcerias alinhadas aos novos mercados;

• Gestão da Qualidade: teoria e prática;

• Relacionar as dimensões dos serviços e produtos com as necessidades e expectativas dos turistas/clientes;

• Fazer o alinhamento estratégico e comercial dos destinos com as formas de tratamento, atendimento e pós-venda;

• Entender os ciclos da comunicação, suas interferências, estratégias e formas de exercitar a qualidade no atendimento;

• Praticando a boa acolhida e o atendimento com prazer.

Foto: Prefeitura Municipal de Garibaldi

Fonte: Valéria Cristina Loch - Assessoria de Comunicação Social - Pref. de Garibaldi

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